D) Evento Street Escape (1-2 mayo 2021)

 

D1. Política de Reservas

 

En el apartado de Evento de Street Escape, el módulo de compra que aparece, se muestra siempre actualizado por lo que puede consultar la disponibilidad para reservar a través del mismo.

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Para formalizar una reserva es necesario introducir nombre, email, teléfono de contacto y DNI (en el caso de que se esté utilizando este servicio como parte de un concurso en el que se estén otorgando algún tipo de premio). En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos, Enigma Exprés Entretenimiento S.L. (en adelante Enigma Exprés) no se responsabiliza de los problemas derivados o de la imposibilidad de contactar con el usuario para confirmar la reserva o para informar de novedades o imprevistos relacionados con la misma.

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El usuario reconoce que quiere y puede jugar el día y la hora seleccionadas y aceptará las normas de uso de las instalaciones así como las condiciones de cambios y/o cancelaciones al realizar el pago correspondiente a su reserva. Para completar el proceso de su reserva, es imprescindible abonar el importe previamente mediante los Métodos de Pago detallados a continuación.

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Tras las compra, el usuario recibirá un email de confirmación con recomendaciones y pautas a seguir parta participar en el evento. En un email posterior recibirá los códigos de activación del juego que necesitarán para poder participar. Este segundo email no es automático y se recibirá en un plazo máximo de 72h.

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Los códigos recibidos tras la compra son independientes y los jugadores no tienen que usar esos en concreto para formar parte del mismo equipo. Del mismo modo, los jugadores que quieran formar parte de un mismo equipo, pueden comprar sus códigos de forma separada e independientemente ya que los equipos los forman los propios jugadores en la app tras haberse registrado en la misma.

 

D2. Métodos de Pago

 

Enigma Exprés acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard…),. Si desea una factura, póngase en contacto con la organización en info@enigmaexpres.com, para conseguirla.

 

Pago seguro e inmediato

 

Si desea realizar su reserva de forma inmediata, puede hacerlo de forma segura a través de nuestra plataforma de pago online. Enigma Exprés le asegura que su información está totalmente protegida ya que utilizamos una tecnología muy avanzada para mantener los altos niveles de seguridad de nuestra plataforma. Nuestro servidor seguro (SSL) encripta toda la información personal que nos facilita (nombre, datos de su tarjeta, etc.) para poder tramitar su compra. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

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En todos los casos, recibirá un email de confirmación una vez realizado el pago. Si no recibe ninguna notificación de reserva, revise su bandeja de Spam o Correo no deseado. Si tampoco se encuentra allí, póngase en contacto con nosotros.

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D3. Cambios y/o cancelaciones

 

Una vez realizado el pago, en caso de cancelación por parte del cliente, no se efectuará ningún tipo de reembolso, pero se podrá cambiar por un vale para poder realizar la actividad de street escape en otro momento. Las cancelaciones/modificaciones se podrán realizar a través de algunos de los canales que ponemos a su disposición (+34 644 358 988, info@enigmaexpres.com o formulario de contacto a través de La Web). En caso de no hacerlo, perderá la reserva y por lo tanto el importe abonado. El número máximo de cambios es dos.

 

En caso de días concretos en los que se realice esta actividad en modo concurso/competición masivo, el periodo de tiempo de juego podría acotarse y se especificaría el nuevo). En caso de excederse ese tiempo o de no haber jugado durante ese periodo la reserva se dará por finalizada y/o perdida y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones

 

Por ello, en estos casos es muy importante ser puntual y estar en el punto de encuentro de comienzo de la actividad a la hora indicada. Si el equipo no se presenta puntualmente a la hora previamente reservada, la actividad comenzará para el resto de los equipos.

 

D4. Normas de la actividad y de sus materiales

 

• Cada grupo estará formado de máximo 6 personas dentro de las cuales debe haber al menos un adulto mayor de 18 años. 

• La persona adulta de cada grupo se hará responsable tanto del bienestar del resto del grupo, así como del buen uso de las instalaciones en las que se desarrolle el juego y el mobiliario urbano. Del mismo modo se asegurará de que se respeten las normas básicas de convivencia ya que habrá otras personas en los espacios de juego.

• Los participantes deberán respetar en todo momento las normas sanitarias impuestas por los organismos competentes para la prevención de la COVID-19. El no respetarlas puede acarrear la descalificación inmediata de todo el equipo.

• La edad mínima recomendable para realizar esta actividad es de 14 años. Aún así podrán participar niños más pequeños acompañados por adultos (+18).

• Todos los equipos reciben previamente las instrucciones y normas de uso y de juego establecidas por Enigma Exprés. Deberán ser respetadas y cumplidas en todo momento. 

• El Street Escape es una actividad completamente segura, que se desarrolla principalmente al aire libre y en espacios públicos por lo que los jugadores participan bajo su propio riesgo. Enigma Exprés no se hará responsable de ningún percance que sufra cualquiera de los miembros de los equipos durante la realización de la actividad.

• En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Enigma Exprés se verá obligado a suspenderla. El equipo será avisado mediante e-mail y/o teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.

• No se considerará fuerza mayor cualquier inclemencia metereológica.

• Enigma Exprés se reserva el derecho de denegar la participación en la actividad a un grupo si se detecta que el adulto responsable:

1. Acude en aparente estado de embriaguez o bajo la influencia de cualquier tipo de drogas o estupefacientes.

2. Porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas o manifiesta actitudes violentas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden durante el desarrollo de la actividad.

3. No respeta las normas sanitarias para la prevención de la COVID-19

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El incumplimiento de las instrucciones tanto del adulto como de los menores supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando o a cualquier tipo de reclamación como devoluciones o indemnizaciones.

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